Politique de confidentialité

Introduction

Je, Guillaume BLANCO, webmaster spécialisé WordPress et fondateur de WPSoluces, m’engage à protéger la vie privée des utilisateurs de mon site web et de mes services. Cette politique de confidentialité explique comment je collecte, utilise et protège vos informations personnelles.

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi je m’engage à respecter la confidentialité des renseignements personnels que je collecte.

La « Réglementation » désigne le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du Traitement des Données à caractère personnel et à la libre circulation de ces Données (dit « RGPD ») ; la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés ;  les règles applicables en matière de prospection commerciale prévues par le Code des postes et des télécommunications et plus généralement les lois et règlements applicables aux Traitements de Données que nous réalisons.

1. Définitions

• La « Politique » désigne la présente politique de confidentialité.
• Une « Donnée » désigne toute information sur une personne physique identifiée ou identifiable directement ou indirectement.
• Un « Traitement » désigne toute opération appliquée à des Données (collecte, enregistrement, organisation, conservation, adaptation, communication par transmission, diffusion, effacement…).
• « Vous » ou la « personne concernée » désigne les utilisateurs du Site et les personnes faisant l’objet des Traitements de Données effectués par WPSoluces.
• « Je » ou « WPSoluces » désigne Guillaume BLANCO, webmaster spécialisé WordPress.
• Le « Site » désigne le site internet accessible à partir de l’adresse : https://wpsoluces.com.

2. Responsable de Traitement

Le Responsable de Traitements mentionné dans la présente Politique est Guillaume BLANCO, fondateur de WPSoluces.

3. Données concernées

Les Données que je collecte répondent à des finalités précisément déterminées et reposent sur une base légale, conformément à la réglementation applicable.

3.1 Données collectées

• Nom, prénom, civilité
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Données de connexion et d’utilisation du site : adresse IP, logs, système d’exploitation, navigateur

3.2 Collecte des données

Je collecte ces informations lorsque vous :

• Remplissez le formulaire de contact
• Réservez un rendez-vous visio via Cal.com
• Vous inscrivez à la newsletter
• Passez une commande pour mes services

Si vous me contactez par l’intermédiaire d’un réseau social (par exemple : Messenger, WhatsApp, Telegram…), vous êtes informé que cet échange sera traité conformément à la politique de confidentialité du réseau en question dont il vous appartient de prendre connaissance préalablement à son utilisation.

• Échanges éventuels avec mes services clients (date, heure et contenu de l’échange, numéro de téléphone, identifiant ou adresse email utilisée afin de nous contacter)
• Échanges relatifs à l’exercice de vos droits en matière de protection des données à caractère personnel (nature de l’échange et documents d’identité éventuellement transmis afin de justifier de justifier de l’identité de la personne à l’origine de la demande d’exercice des droits) 
• Données relatives aux avis publiés sur mes services déposés sur le Site ou sur des Sites tiers (notamment réseaux sociaux) : nom, pseudonyme ou identifiant, photo de l’auteur de l’avis, contenu, date et heure de l’avis, produit ou service objet de l’avis, note éventuellement attribuée au produit ou service.

La collecte des Données listées ci-dessus est facultative et n’interviendra que si vous contactez notre service client ou laissez un avis sur nos produits ou services. 

Ces informations peuvent éventuellement être enrichies au moyen d’informations publiques (tels que les avis et contributions) provenant d’autres sources telles que les réseaux sociaux (notamment : Facebook, Google, Youtube, Linkedin) lorsque ces contributions sont librement accessibles au public. Cela comprend les informations auxquelles nous pouvons avoir accès en tant qu’administrateur d’une page ou d’un groupe.

• Consentement à ou refus de la réception d’offres à caractère commercial concernant d’autres produits commercialisés par WPSoluces.

Lors de votre navigation sur le Site, nous collectons également des Données de navigation dont le détail est présenté dans notre Politique en matière de cookies.

4. Finalités et bases légales des traitements de données

Je collecte et utilise vos données pour les finalités suivantes :

1. Gestion et suivi des contrats et de l’exécution du service :

• Traitement de votre commande et facturation
• Tenue d’un fichier clients à jour
• Échanges avec le service client et assistance
  Base légale : Exécution du contrat

1. Envoi de communications marketing et newsletter :
   Base légale : Votre consentement
2. Organisation de rendez-vous visio :
   Base légale : Exécution du contrat ou mesures précontractuelles
3. Amélioration de mes services et du site web :
   Base légale : Mon intérêt légitime
4. Respect des obligations légales et comptables :
   Base légale : Obligation légale

5. Durées de conservation des données

Les Données personnelles traitées sont conservées pendant les durées présentées dans le tableau ci-dessous.

Plus généralement, je peux archiver les informations démontrant l’exécution de nos obligations contractuelles jusqu’à l’expiration des délais de prescription / forclusion applicables aux actions en justice, pour la bonne défense de nos intérêts devant les juridictions en cas d’éventuel contentieux. Cela concerne notamment mais non exclusivement les durées prévues par le Code de commerce, le Code civil et le Code de la consommation.

Données concernées	Durée de conservation
Données traitées à des fins de prospection commerciale	3 ans à compter du dernier comportement actif du prospect ou de la collecte des Données
Données nécessaires au Traitement de votre commande et à la gestion des relations contractuelles et commerciales	3 ans à compter du dernier comportement actif du client ou à défaut, à compter de la fin de la relation contractuelle. Pour les pièces comptables (bons de commande, bons de livraison, factures client) : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice
Données relatives aux avis clients et contributions en ligne sur des Sites tiers	Durée pendant laquelle l’avis ou la contribution est librement accessible au public en ligne sur le Site où il a été initialement publié
Données collectées par des cookies et autres traceurs à l’occasion de votre navigation sur le Site	Durée de vie des cookies : 13 mois maximum à compter du dépôt initial du cookie ou traceur (cette durée n’est pas prolongée à chaque visite du Site). Durée de conservation des informations collectées par l’intermédiaire de ces cookies :  25 mois maximum.
Justificatifs d’identité en cas d’exercice de leurs droits par les personnes concernées	14 jours à compter de leur réception par le responsable de traitement
Données relatives à la facturation de services commandées	10 ans (obligation légale)

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à mon usage exclusif. Cependant, dans certains cas, elles peuvent être partagées avec des tiers :

• Prestataires de services (hébergement, envoi d’emails, paiement en ligne)
• Autorités compétentes sur demande et dans les cas prévus par la loi

Je m’assure que ces tiers traitent vos données de manière sécurisée et confidentielle.

7. Transfert de données hors UE

Dans le cadre de l’utilisation de certains services (Google Analytics, WhatsApp), vos données peuvent être transférées vers des pays hors de l’Union Européenne. Dans ce cas, je m’assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation en vigueur.

Pour plus d’informations sur les pratiques de confidentialité de ces services, vous pouvez consulter :

• Politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy
• Politique de confidentialité de WhatsApp : https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
  
  
• Les garanties nécessaires à la sécurisation d’un tel transfert en encadrant celui-ci par le biais des Clauses contractuelles type de la Commission européenne.

8. Sécurité des données

Je mets en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Ces mesures incluent :

• Utilisation du protocole SSL pour sécuriser les communications
• Stockage des données sur des serveurs sécurisés
• Limitation de l’accès aux données aux seules personnes habilitées

9. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d’opposition
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant le traitement de vos données, vous pouvez me contacter à l’adresse suivante : [votre adresse email].

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

10. Cookies et technologies similaires

Mon site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et collecter des données analytiques. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres accessibles via le bouton ci-dessous.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Je me réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Je vous encourage à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont je protège vos données personnelles.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez me contacter à l’adresse suivante : contact@wpsoluces.com.

Dernière mise à jour : 01/09/2024